Đội ngũ hỗ trợ Bom88 hoạt động liên tục để giải đáp thắc mắc về tài khoản, giao dịch và trải nghiệm chơi. Thời gian phản hồi trung bình dưới trong thời gian ngắn qua chat trực tuyến, hỗ trợ mọi yêu cầu được xử lý theo quy trình hỗ trợ.
Trò Chuyện NgayBảo Mật
Hỗ trợ khôi phục mật khẩu, cập nhật số điện thoại liên kết và xử lý các trường hợp tài khoản bị khóa tạm thời do nhập sai mã khóa.
Giao Dịch
Giải quyết các yêu cầu tra soát giao dịch ngân hàng bị chậm, hướng dẫn liên kết thẻ và xác minh hóa đơn nạp tiền theo quy trình hỗ trợ.
Nhân viên hỗ trợ của hệ thống bom88 không bao giờ yêu cầu thành viên cung cấp mật khẩu cá nhân hoặc mã OTP dưới bất kỳ hình thức nào.
Chỉ sử dụng các liên kết hỗ trợ được cung cấp trực tiếp trên trang chủ bom884.com để tránh nguy cơ bị đánh cắp thông tin tài khoản.
Đối với các lỗi phát sinh từ phía ngân hàng liên kết, thời gian giải quyết có thể kéo dài từ 24 giờ đến 48 giờ làm việc tùy thuộc vào tiến độ tra soát của tổ chức tài chính.
Chat trực tuyến có thời gian phản hồi trung bình dưới trong thời gian ngắn và giải quyết trực tiếp 89% yêu cầu ngay trong lần đầu tiên.
Chuẩn bị sẵn thông tin sau giúp xử lý nhanh hơn:
Hotline +84 24 7300 8899 hoạt động liên tục 24/7 với thời gian chờ trung bình 45 giây. Ví dụ gọi lúc 2 giờ sáng vẫn kết nối được chuyên viên trực, không chuyển sang hệ thống tự động.
Email gửi đến [email protected] được phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc. Yêu cầu gửi ngoài giờ hành chính sẽ nhận phản hồi vào sáng hôm sau. Nếu cần xử lý khẩn, ưu tiên dùng chat trực tuyến hoặc hotline.
